在Morketing Summit 2019專(zhuān)題中，阿里媽媽的張雨發(fā)表了關(guān)于在消費(fèi)者決策不確定性日益增加的背景下，如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法尋找并培育“超級(jí)用戶(hù)”的見(jiàn)解。隨著市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜化，消費(fèi)者行為變得更加多變和不可預(yù)測(cè)，這給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。張雨強(qiáng)調(diào)，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，企業(yè)可以更高效地收集和分析海量用戶(hù)數(shù)據(jù)，從而識(shí)別出那些具有高忠誠(chéng)度、高互動(dòng)性和高轉(zhuǎn)化潛力的“超級(jí)用戶(hù)”。這些用戶(hù)不僅貢獻(xiàn)了大部分收入，還能通過(guò)口碑傳播為企業(yè)帶來(lái)更廣泛的品牌影響力。

張雨進(jìn)一步闡述了數(shù)據(jù)在消費(fèi)者決策過(guò)程中的關(guān)鍵作用。通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)追蹤用戶(hù)行為、偏好和反饋，構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像。這不僅幫助企業(yè)在不確定性中做出更明智的決策，還能通過(guò)個(gè)性化推薦和定制化服務(wù)提升用戶(hù)體驗(yàn)，從而強(qiáng)化用戶(hù)粘性。例如，阿里媽媽利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)算法，識(shí)別出潛在超級(jí)用戶(hù)，并針對(duì)性地提供營(yíng)銷(xiāo)刺激，如優(yōu)惠券、專(zhuān)屬內(nèi)容或優(yōu)先體驗(yàn)，以促進(jìn)轉(zhuǎn)化和留存。

在云計(jì)算技術(shù)的支持下，企業(yè)還可以?xún)?yōu)化銷(xiāo)售流程，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)采集到營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的閉環(huán)。張雨指出，這種技術(shù)驅(qū)動(dòng)的模式不僅降低了運(yùn)營(yíng)成本，還提高了營(yíng)銷(xiāo)效率，尤其在快速變化的市場(chǎng)中，能夠幫助企業(yè)及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求。她呼吁更多企業(yè)擁抱云計(jì)算，將數(shù)據(jù)作為核心資產(chǎn)，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者決策不確定性的新常態(tài)。

張雨的分享強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)與云計(jì)算在尋找“超級(jí)用戶(hù)”中的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)不僅能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，還能建立長(zhǎng)期的用戶(hù)關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。